2004年，時(shí)任西門子全球總裁馮必樂（Heinrich von Pierer）說(shuō)過這樣一番話：
西門子膜塊維修如果你在一個(gè)國(guó)家開展業(yè)務(wù)，你是一位客人。
如果你在一個(gè)國(guó)家開展業(yè)務(wù)、生產(chǎn)制造和雇傭本地人，你是一位朋友。
西門子膜塊維修西門子公司成立時(shí)間
如果你在一個(gè)國(guó)家開展業(yè)務(wù)、生產(chǎn)制造、培訓(xùn)人員并且進(jìn)行研發(fā)，你就是該國(guó)的一位好公民。
我們的目標(biāo)是要成為中國(guó)優(yōu)秀的企業(yè)公民。
的確，中國(guó)改革開放的40年，正是西門子不斷融入中國(guó)社會(huì)，真正成為一家中國(guó)企業(yè)的40年。而1994年西門子（中國(guó)）有限公司的成立則是西門子本土化歷程中的重要里程碑。
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▲ 1994年10月6日，西門子（中國(guó)）有限公司成立。
這是改革開放以來(lái)在中國(guó)第一家由外國(guó)企業(yè)組建的控股公司。它的成立也讓許多西門子人經(jīng)歷了職業(yè)生涯的重大轉(zhuǎn)折。比如，對(duì)于當(dāng)時(shí)36歲、從事礦山業(yè)務(wù)的李小鋼而言，這意味著他“再也不能睡個(gè)好覺了”。
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在此之前，西門子在中國(guó)只能從事外匯結(jié)算的業(yè)務(wù)。李小鋼和許多中國(guó)同事一樣充當(dāng)總部同事和客戶之間的橋梁。從提方案、報(bào)價(jià)、談判到簽約、項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)環(huán)節(jié)都由總部來(lái)主導(dǎo)。無(wú)論項(xiàng)目進(jìn)展如何，他都可以“安枕無(wú)憂”。而現(xiàn)在，人民幣結(jié)算的自主業(yè)務(wù)全面展開，本地團(tuán)隊(duì)開始挑大梁，機(jī)會(huì)更多了，他肩上的擔(dān)子也一下就重了。用他自己的話說(shuō)，“每天晚上一躺下，腦子里就開始飛轉(zhuǎn)，各種問題只能靠自己解決。”
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1988年離開原水電部電力科學(xué)研究院加入西門子的李小鋼稱得上中國(guó)礦山產(chǎn)業(yè)從“計(jì)劃經(jīng)濟(jì)”向“市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)型的見證者。正是在這一年，原煤炭工業(yè)部被撤銷，成立了中國(guó)統(tǒng)配煤礦總公司（總公司）。當(dāng)時(shí)小煤礦市場(chǎng)已經(jīng)開放，但大煤礦仍然由總公司統(tǒng)一調(diào)配和審批。于是李小鋼最重要的任務(wù)就是勤跑總公司。一開始，剛剛?cè)胄械乃€有些靦腆，像個(gè)小學(xué)生一樣，拿著小本子，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地打聽項(xiàng)目信息，人家說(shuō)一句，他就往本子上記一句。漸漸地，這個(gè)機(jī)靈勤快的小伙子和總公司的老干部們打成了一片。
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1994年以后李小鋼簽下的第一個(gè)大單是為江蘇大屯煤電公司的姚橋煤礦項(xiàng)目提供礦井提升機(jī)，訂單金額達(dá)800多萬(wàn)元。當(dāng)時(shí)他心里的激動(dòng)自然更勝以往，隨之而來(lái)的也有忐忑。“以前我們背靠總部，站在背風(fēng)面，現(xiàn)在我們直接站在迎風(fēng)的地方了。哪個(gè)環(huán)節(jié)考慮不到，就容易出漏洞。經(jīng)過幾年的摸索，整個(gè)團(tuán)隊(duì)才建立并成熟起來(lái)。”他說(shuō)。
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但無(wú)論是哪個(gè)年代，哪種業(yè)務(wù)模式，在李小鋼看來(lái)，跑市場(chǎng)最重要的就是“和客戶真心交朋友”。改革開放初期，政府機(jī)關(guān)和國(guó)有企業(yè)正在轉(zhuǎn)型，對(duì)于西門子的最新技術(shù)和管理方式很感興趣，李小鋼總是毫無(wú)保留地和他們分享，也會(huì)幫助設(shè)計(jì)院寫詢價(jià)文件和技術(shù)規(guī)格書。
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“這么多年，我最大的體會(huì)就是要和客戶交心，把你關(guān)心的點(diǎn)真實(shí)地告訴客戶，也要真正了解客戶，把握客戶的‘痛點(diǎn)’，為他們解決問題。只有這樣，才能始終迎風(fēng)微笑。”他說(shuō)。
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